随着移动互联网时代的到来,越来越多的商家开始把目光投向了线上市场。而淘宝作为国内最大的电商平台之一,其巨大的客户流量、成熟的运营体系和完善的服务体系,使得越来越多的商家选择在淘宝开店。但是,淘宝只是一个销售渠道,如果想要获得更大的销售额,就需要通过其他途径吸引客户,其中微信就是个不错的选择。那么客源从淘宝引流微信会被扣分吗?本文将为你解答这个问题。
首先,微信是一个强大的社交工具,拥有巨大的用户量。根据2019年底的数据统计,微信月活跃用户达到了11.19亿。这意味着,商家如果能够在微信上建立自己的客户群,那么将会拥有海量的潜在客户。
其次,微信具有更加灵活的营销手段。在微信中,商家可以使用图文、视频、语音、小程序等多种形式进行宣传和推广,带给用户更加生动、直观和丰富的体验。而在淘宝店铺中,由于平台的限制,商家的宣传推广手段相对较少。
再者,微信可以为商家提供更加完善的售后服务。在微信中,商家可以直接和客户进行沟通,及时解决客户的问题,提升客户满意度。而在淘宝店铺中,商家的售后服务都需要通过淘宝客服进行沟通,中间还存在可能会出现信息传递不畅、误解等问题。
许多商家可能会担心,如果在淘宝店铺中引导客户前往微信进行交流和购买,会不会违反淘宝的规定,被扣分或处罚。实际上,只要操作得当,从淘宝引流微信是不会被扣分的。
首先,商家需要在淘宝店铺中合理地引导客户前往微信进行交流。例如,在商品详情页或店铺首页上,设置微信二维码或微信客服联系方式,告知客户可以通过微信进行咨询和购买,并且在页面上明确标记“客户通过微信下单,可以享受优惠”等信息,这样不仅能够引流微信客户,还会给客户留下优惠的印象,增加客户的购买意愿。
其次,商家需要在微信客户群中提供优质的服务和产品。商家可以通过微信群发、朋友圈等多种渠道,向客户推送商品信息、促销活动等信息,尽可能地增加客户对自己店铺的关注和信任。同时,在微信客户群中,商家也可以开展一些互动活动,增加客户粘性和忠诚度。
最后,商家需要按照淘宝规定要求,保证淘宝店铺的质量和服务。在淘宝店铺中,商家需要遵守平台的各项规定,不得进行虚假宣传、欺骗消费者等行为,保证商品质量、配送速度和售后服务的质量。只有这样,商家才能够在淘宝上保持良好的信誉,不会被扣分或处罚。
客源从淘宝引流微信,不仅能够扩大客户群体,提升客户满意度,还能够增加销售额和店铺的粘性。只要操作得当,从淘宝引流微信并不会被扣分。商家应该把握好这一机会,结合自身特点和优势,寻找最适合自己的营销方式,做好淘宝店铺和微信服务,提升自己的竞争力和客户满意度。